Human Excellence
Les théories et les méthodes de motivation traditionnelles trouvent vite leurs limites. Le neurologue et psychiatre autrichien Viktor Frankl considère l’homme comme un être en quête de sens. La direction de l’entreprise fait ainsi face au problème suivant : selon Viktor Frankl, il est impossible d’attribuer ou de créer du sens. La mission des cadres consiste dès lors plutôt à aider les membres du personnel à trouver par eux-même un sens à leur activité et à en faire une source de motivation.
Les découvertes du célèbre économiste et expert en gestion Fredmund Malik vont dans le même sens. Il considère que l’attrait de l’employeur dépend du sens que les travailleurs décèlent dans les tâches qui leur sont attribuées. Ainsi, une assistante dentaire ambitieuse ne tardera guère à se sentir à l’étroit si elle doit principalement accomplir des tâches administratives. C’est essentiellement aux taux de fluctuation et d’absentéisme que Fredmund Malik mesure l’attrait d’un employeur : plus ces deux valeurs sont basses, plus le bien-être des employés est élevé.
