«Ho lavorato per molti anni presso una consociata della Cassa per medici-dentisti SA. Passando al Servizio clientela ho deciso di accettare una sfida avvincente. Proprio come il tennis, questa professione richiede grande prontezza e molta dinamicità. Ma una piccola differenza rispetto al mio sport preferito c’è: lo scopo della mia attività è far vincere il mio interlocutore, nello specifico il cliente o il paziente. Solo quando riesco in questo intento, mi aggiudico la partita.»

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